Kwaliteit
Anton Constandse voert een kwaliteitsbeleid waarbij de cliënt en zijn behoeften centraal staan. Een externe organisatie beoordeelt dit beleid periodiek. Ook houden we cliëntervaringsmetingen om de kwaliteit van onze dienstverlening te evalueren. En we zorgen dat (nieuwe) medewerkers goed opgeleid zijn.
Certificaat
Anton Constandse bezit het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Dat staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Zo laten we zien dat we serieus werk maken van de kwaliteit van onze zorg en voldoen aan de eisen die klanten, professionals en stakeholders daaraan stellen.
Het certificaat betekent dat:
- Onze zaken intern goed op orde zijn;
- We de klant centraal stellen;
- We voortdurende werkend aan het verbeteren van onze zorg- en dienstverlening.
Clientervaringsmetingen
In cliëntervaringsmetingen vragen we wat cliënten van onze ondersteuning vinden. Zo krijgen we een beeld van wat er goed gaat en wat er beter kan binnen de organisatie. De uitkomsten van de metingen gebruiken we om de dienstverlening te evalueren en verbeteren.
Opleiding en scholing
Professionaliteit staat bij Anton Constandse hoog in het vaandel. We bieden opleidingen en (bij)scholing, zodat medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Nieuwe collega’s volgen een uitgebreid introductieprogramma. Aandacht voor de kwaliteit van onze dienstverlening begint al bij de voordeur. We selecteren nieuwe collega’s zorgvuldig, waarbij aspecten als deskundigheid en herstelgericht werken belangrijke eisen zijn. Collega’s binnen een team betrekken we actief bij de selectieprocedure. Zo zorgen we dat de juiste medewerker op de juiste plek terechtkomt.
Verwijsindex Haaglanden
Soms heeft een jeugdige (0-23 jaar) extra begeleiding nodig. Als er meerdere professionals bij een jeugdige betrokken zijn, helpt de Verwijsindex om deze professionals met elkaar in contact te brengen.
Anton Constandse is aangesloten bij de Verwijsindex Haaglanden. Dit is een digitaal programma waarin professionals (begeleiders, leerkrachten, hulpverleners) een signaal kunnen afgeven voor een jeugdige (0-23 jaar) waar zij bij betrokken zijn. De Verwijsindex zorgt ervoor dat alle betrokken professionals zichtbaar zijn voor elkaar. Daardoor kunnen zij goed samenwerken en krijgt de jeugdige de begeleiding die hij of zij nodig heeft. De professionals informeren ouders/verzorgers en/of de jeugdige (vanaf 12 jaar) als zij een signaal in de Verwijsindex willen afgeven.
Voor meer informatie kan je terecht op: https://www.verwijsindexhaaglanden.nl/